2.- presentar técnicas asertivas para conseguir mejor autoestima

3.- Explorar los distintos tipos de comportamiento.

4.- Establecer una serie de técnicas y conocimientos prácticos, basados en las habilidades sociales, capaces de optimizar los recursos humanos y conseguir bienestar personal y satisfacción en el trabajo.

II. Uso y refuerzo de los sentidos para una comunicación más eficaz.

III. La escucha como control de conversaciones.

IV. Asertividad y habilidades sociales.

V. Características verbales y no verbales de la conducta asertiva.

VI. La autoestima. Características y valores de la persona con autoestima.

VII. Estrategias cognitivo-conductuales. Comunicarnos positivamente con nosotros mismos.

VIII. Los mensajes positivos. El arte de criticar: la crítica positiva.